Kostenloser Notfalltelefondienst (Festnetz und Mobilfunknetz).

Die Rufnummer 112 ist die schnellstmögliche Form für direkte Hilfe, die den Bürgern zur Verfügung steht, die sich in einer persönlichen oder gemeinschaftlichen Risikosituation befinden.

Hier werden alle Notrufe beantwortet, die an die Notrufnummer 112 ergehen, durch Bürger die medizinische Hilfe benötigen oder bei Anrufen, die Feuerlöschung oder Rettung verlangen, die Bürgersicherheit oder den Zivilschutz betreffen, egal welche öffentliche Stelle zuständig ist.

  • Hier werden vom Bürger alle Informationen gesammelt, die die operativen Notfallteams benötigen, damit ihre Arbeit vor Ort so effizient wie möglich ist. 
  • Der Anruf wird an die Notfalldienste weitergeleitet, die benötigt werden (sowie an die Stellen, die ebenfalls informiert werden müssen), wobei so weit wie möglich bei der Koordinierung zwischen den einzelnen Stellen unterstützt wird, um für jeden Vorfall die effizienteste Reaktion zu erreichen.

Die Anrufe werden von qualifiziertem Personal entgegen genommen, das die Aufgabe hat, die Anfrage des Anrufers aufzunehmen und die Informationen zu bearbeiten, um den Ort, die Natur, die Umstände, die betroffenen Personen, die Schwere usw. des Vorfalls präzise zu bestimmen. Diese Informationen werden an die entsprechenden Kommunikationszentren der zuständigen Stellen weitergeleitet.

Das Koordinationszentrum für Notfälle 112 nimmt die Anrufe neben den offiziellen Sprachen der Region Valencia immer auch in französischer, englischer und deutscher Sprache entgegen.