Service gratuit d'appel d'urgences (depuis un téléphone fixe et portable).

Le 112 prétend être l’assistance la plus immédiate possible aux demandes des citoyens qui se trouvent dans une situation de risque personnel ou collectif.

Il reçoit les appels d'urgence dirigés au numéro de téléphone 112, effectués par n’importe quel citoyen nécessitant des soins de santé, extinction de feux ou sauvetage, sécurité citoyenne ou protection civile, quelle que soit l’administration dont ils dépendent.

  • Il collecte les informations auprès des citoyens dont les moyens opérationnels d’urgence ont besoin pour que leur travail sur le terrain soit aussi efficace que possible.
  • Alerter les services d'urgence qui doivent intervenir (et ceux qui doivent en être informés), en collaborant dans la mesure du possible à la coordination entre ceux-ci, pour obtenir la réponse la plus efficace face à chaque incident.

Les appels sont reçus par un personnel qualifié, qui a pour tâche de répondre à la demande de l'appelant et de traiter les informations pour établir avec précision le lieu de l'incident, sa nature, circonstances, personnes concernées, gravité de celui-ci, etc. ... et de la transférer aux centres de communication respectifs des corps chargés de la prestation du service.

Le Centre de coordination des urgences 112 répond en permanence en français, anglais et allemand, en plus des langues officielles de la Communauté Valencienne.